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“三最”的目標,我們始終銘記

www.jctrans.com 2017-08-22 錦程物流網

“客戶的滿意是我永恒的追求”。我們始終堅持“高新理念、高效運營、優質服務”的經營宗旨,不斷開拓創新、追求品質、完善管理,持續提高努力服務于客戶。秉承“誠信經營、共同發展”的服務理念,實現貨物一站到底,為客戶提供優質高效的全程服務。

  “客戶的滿意是我們永恒的追求”。我們始終堅持“高新理念、高效運營、優質服務”的經營宗旨,不斷開拓創新、追求品質、完善管理,持續提高努力服務于客戶。秉承“誠信經營、共同發展”的服務理念,實現貨物一站到底,為客戶提供優質高效的全程服務。

——魏志偉

采訪人物:泉州市紅星物流園管理有限公司總裁魏志偉

  這是錦程物流網記者與魏志偉總裁的第二次接觸,這次,他從企業的使命、發展愿景、核心價值觀以及企業精神等方面深刻剖析了紅星物流園“軟性”的一面,讓更多的物流同行了解到這樣一家優秀物流企業的內涵。

  創造價值,服務客戶,成就員工,回饋社會

  這十六個字高度概括了泉州市紅星物流園管理有限公司存在的根本意義,體現了公司在自身發展的同時,致力于為客戶、為員工、為社會創造價值。魏志偉告訴記者,公司自創立以來始終以一流的高品質服務滿足客戶需求,超越客戶期望;以成就員工為己任,與員工共創共享,在企業成長壯大的同時,讓員工實現人生價值;以高度的社會責任感回報社會,為社會的穩定、進步和發展做出貢獻。這就是紅星的企業使命,也是社會責任感的深刻體現。

  紅星的發展愿景:創新為要、成就客戶、誠信負責

  泉州市紅星物流園管理有限公司以艱苦奮斗、開拓進取,把發展作為第一任務,在做強做大園區管理事業的同時,不斷探索創新,逐步打造一個“資源最全、服務最好、環境最佳”的“三最”現代供應鏈服務平臺。在市場中樹立強有力的紅星物流園品牌,把泉州市紅星物流園管理有限公司打造成為泉州市綜合物流園的領軍企業。魏志偉說,每家企業都有自己的特點和文化,紅星要做出成績,要在殘酷的市場競爭中占有一席之地必然是全體紅星人揮灑青春和汗水的耕耘。

  核心價值觀:人為本、實為根、和為貴

  “人為本,實為根,和為貴”是紅星人對交通運輸行業核心價值觀的延伸和細化,是制定企業發展戰略和方針政策的本質導向和基本遵循。“人為本”是紅星物流園發展的靈魂。公司以員工利益為本,尊重員工、關心員工,為員工成長打造公平公正的平臺;以客戶需求為本,真誠為客戶提供服務,最大限度滿足客戶需求。“實為根”是紅星物流園立業的根本。公司崇尚求真務實、誠實守信,堅持一切從實際出發,腳踏實地的干實事、求實效。“和為貴”是紅星物流園成功的保障。公司追求與社會的和諧,與客戶的和諧,企業內部領導與員工、員工與員工的和諧,倡導以和為貴,實現公司的基業長青。

  企業精神:團結拼搏、勇于擔當、敢于奉獻、實現自我、快樂工作

  “團結拼搏、勇于擔當、敢于奉獻、實現自我、快樂工作”是公司發展過程中形成的寶貴精神財富,是紅星人的真實寫照。企業精神激勵著紅星所有人要事事為企業著想,處處以企業利益為重,注重大局意識,凡事從全局發展的角度思考;要勇于擔當,大膽實踐,不斷進行管理創新、機制創新、工作創新,促進各項工作上水平、出成果;要時刻牢記所肩負的使命和責任,敢于奉獻,以行動實現自我,視工作為樂趣,用行動創造更高的價值,為社會、為企業貢獻更大的智慧和力量。

  全力打造“三最”園區

  泉州市紅星物流園管理公司位于福建省晉江市陳埭鎮晉新路,成立于2013年8月,注冊資本2000萬元,計劃投資3億元,總規劃面積20余萬平,園區交通便利,緊鄰G15高速路口、晉江機場、石湖港區和泉州東站,地理位置優勢明顯。公司主要經營物業和供應鏈的管理,同時配套了金融、生活、貨車輔助、共同稅務、法律顧問、人事代理等功能服務。據了解,目前,公司實際投資規模已達1.95億元,園區內有總建筑面積為10萬余平方米辦公大樓、貨運場站、倉儲中心和生活配套場所,以及30多畝土地的大型停車場,為每天上萬噸貨物進出和工作人員服務。現園區入駐國內物流專線企業70多家,各種貨運車輛500余輛,總裝載量1萬多噸,開通了泉州至各縣鄉、省內、省際、東南亞等物流線路80多條,同時在泉州市各縣鄉設立60多個營業網點,可為生產、商貿和物流企業提供倉配一體化的供應鏈管理服務。魏志偉告訴記者,創建泉州市“資源最全、服務最好、環境最佳”的綜合物流園區是紅星始終不變的目標,所有紅星人都為此奮斗不息。

  紅星物流園lSO9001企業認證

  本次采訪中,魏志偉特別詳細的談及企業獲得lSO9001企業認證。泉州市紅星物流園管理有限公司是目前泉州地區最具運輸實力的綜合物流企業,園區在全國各大城市都建立完善的運輸網絡,使貨物快捷高效送達。

  1.服務標準化。采用了國標GB/T22126-2008《物流中心作業通用規范》作為紅星物流園作業的標準,對各作業環節、關鍵點控制、意外事項處理做出了規范和要求,指導公司建立規范、高效的服務體系。按照ISO9001:2015質量管理體系來指導公司立項、擴展等行為,為公司建設標準化的物流場所提供依據。

  2.服務全覆蓋。無論是整車還是零擔業務,公司都以服務到家的理念開展物流服務。對于大宗整車業務,客戶可通過聯系目的地專線業務員,由專線業務員組織車輛人員,直接到客戶生產地進行裝車運送到目的地;對小宗零散業務,客戶通過聯系公司客服中心,公司統一調度,通過公司轉駁車輛將客戶貨物運送至園區分拔中心,清晰標識貨物特性及運輸特性后,裝載至專線運輸車,運送至客戶目的地,實現全程服務的模式。同時也滿足不同客戶需求,特別是方便了小散客戶的需求,提升了公司服務形象。

  未來已經到來,踩著目標前進

  魏志偉說,以國標GB/T22126-2008《物流中心作業通用規范》來指導公司的生產服務,加強業務拓展,積極與同行業合作,擴大貨物運送范圍,滿足客戶需求,同時公司在服務過程中,重信譽、重服務,為企業樹立了良好的服務形象。據了解,紅星已經先后獲得“中國物流園50強” 、“中國物流企業聯合會單位” 、“福建省級物流協會常務理事單位”、“泉州市物流行業協會會長單位”等榮譽 。魏志偉表示,要使企業做大做強一定要建立自己的品牌,并在市場中樹立自己的品牌形象,“創名企、樹品牌”來提升企業知名度,使企業在行業中立于不敗之地。

  展望未來,紅星的規劃是積極開辟運輸專線,積極介入物流配套服務,提升物流服務內涵,加強運輸車輛投入,加強員工培訓與人才引進,擴大物流服務能力,在未來的3年里,規劃在提升運輸服務能力,開辟配套服務,保障客戶利益等方面有一個飛躍式的發展,主要有:

  1、公司規劃新增物流網點40個,屆時物流網點達到100個,使運輸網絡的覆蓋面更寬更廣更暢通,實現人無我有、人有我快、人快我優的服務目標。

  2、開展海運拼箱服務。開辟直達上海港、寧波港、廣州港、天津港、營口港的海運拼箱專線,為客戶提供直達港口運輸服務,滿足不同用戶的服務需求。

  3、發展物流配套服務,金融物流、生活配套、貨車輔助、共同稅務、統倉共配等服務是公司今后開展物流延伸服務的方向,提升企業服務涵蓋面,提升企業整體實力。

  4、建立完善的保險制度,運輸行業的關鍵是如何保障貨物在運輸途中的安全,在加大員工安全教育的基礎上,將加大與保險公司的合作,切實做到全程保險,快速理賠,盡最大努力減少客戶的潛在風險,提升公司信譽,為公司的快速發展打下基礎。


  有人問,企業的靈魂是什么?是人?是硬件設備?是服務能力?在市場瞬息萬變的環境下,企業要做出成績、做出口碑、獲得認可真不是一件容易的事情。紅星物流園卻把這樣一件難事做到了并且做的非常好,對內,有軟實力做基礎;對外,有過硬的服務和專業能力去披荊斬棘,就是這樣一家企業在未來的發展道路上,一定會不忘初心,砥礪奮進。(記者/蘇菲)
 

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